VitaePro Danmark

Interim CRM Consultant til VitaePro Danmark

På vegne af VitaePro søger Free Agents en senior og analytisk stærk Interim CRM Konsulent, der kan tage et solidt greb om kundeloyalitet, medlemsrejser og retention i en abonnementsbaseret forretning med høj kommerciel kompleksitet.

VitaePro står foran en periode med øget aktivitet og fokus på at fastholde og udvikle relationen til nye og eksisterende kunder – særligt i krydsfeltet mellem TV-drevne leads, abonnementer og CRM-aktivering. Her får du en central rolle i at omsætte data og indsigt til konkrete initiativer, der skaber værdi for både kunder og forretning.

Du vil arbejde tæt sammen med det kommercielle setup i Danmark og refererer til Jacob Kofoed, Head of Commercial, NutraQ and VitaePro Denmark.

Om VitaePro                                                                                                                                                                
VitaePro er et kosttilskud baseret på ingredienser af høj kvalitet fra velrenommerede leverandører. VitaePro Danmark er en del af NutraQ – en veletableret virksomhed, der siden 2002 har solgt kosttilskud direkte til forbrugerne og i dag opererer i flere europæiske markeder.

Om Rollen
Som Interim CRM Konsulent får du ansvar for at analysere, udvikle og aktivere hele medlems- og kunderejsen – fra første shipment til langvarig loyalitet. Rollen er både strategisk og hands-on og kræver, at du trives med at arbejde dybt i data, flows og systemer – samtidig med at du kan omsætte indsigter til konkrete initiativer.

Dine ansvarsområder vil være:

• Analysere og videreudvikle medlems- og abonnementsrejsen med fokus på retention og LTV
• Arbejde hands-on i CRM og Salesforce med flows, segmentering og aktivering
• Udvikle og implementere loyalitets- og fastholdelsesinitiativer
• Analysere kundedata, churn, adfærd og købsmønstre – og omsætte indsigt til handling
• Aktivere CRM-kanaler som email, fysiske pakker, breve og events
• Samarbejde tæt med digitalt team, telemarketing og TV-setup
• Understøtte kommercielle beslutninger med datadrevet dokumentation og anbefalinger

Din profil
Vi forestiller os, at du er en meget erfaren CRM-profil, der har arbejdet med abonnement, medlemskaber eller customer lifecycle i en kommerciel kontekst.

• Har solid erfaring med CRM, Salesforce og kundedata
• Er stærk analytisk og trives med at arbejde i databaser og flows
• Har dokumenteret erfaring med loyalitet, retention og customer journeys
• Tænker entreprenant og forretningsorienteret
• Er hands-on og går gerne selv i systemerne
• Kan arbejde selvstændigt og skabe fremdrift i et interim-setup

Interesseret?

Engagement: 3-4 dage/ugen
Kontraktlængde: Opstart hurtigst muligt og min. 6 måneder frem – med mulighed for forlængelse
Placering: VitaePros kontor i Vallensbæk, mulighed for hybrid