Free Agent Madelaine Gnewski om Content Marketing

Content marketing är ett av de mest intelligenta tillvägagångssätten för att locka till sig kunder genom digitala affärer. I 2020 efterfrågar läsare högklassig content och detta är en anledning till varför content marketing har blivit alltmer populärt bland företag, som ett sätt att nå och engagera sig i sin målgrupp. Content marketing kan hjälpa företag att beskriva specifika funktioner av en produkt eller tjänst och samtidigt marknadsföra den effektivt. Det kan bland annat öka konverteringarna, förbättra varumärkesmedvetenheten, öka intäkterna och mycket mer.
 
Free Agent Madelaine Gnewski är en frilansande Content Creative and Marketeer, och är en av alla frilansare som har registrerat sig här på Free Agents™ för att matchas med nya spännande jobbmöjligheter. Hon hjälper varumärken att skapa värdefull och relevant content över digitala plattformar och har tidigare arbetat med nyckelkunder så som Nestlé, Ford, Nespresso och The North Face.
 
På Free Agents™ pratade vi med Madelaine om do's and don’t inom content marketing. Hon ger några exempel på vad bra content marketing är och utarbetar några farliga fallgropar inom detta.
 
 
Vad är bra content marketing?

Bra content marketing innebär att man sänder värdefullt och relevant innehåll regelbundet och konsekvent till en väl definierad målgrupp i syfte att vinna deras förtroende. Skickar man ut innehåll regelbundet och frekvent, på samma sätt och ställe, med samma utformning och tonalitet kommer det med tiden att upplevas som en egen identitet. På det sättet skapar man också en relation med sina kunder och potentiella kunder.


Vanliga fallgropar

En vanlig fallgrop är att det innehåll man producerar riktar sig till Person A, när man i själva verket försöker att kommunicera med person B. Som med all form av kommunikation är det viktigt att man definierar vem det är man egentligen vill prata med.

En annan vanlig fallgrop är att det innehåll man producerat inte överensstämmer med företagets sätt att “prata” på. Om ett företag tagit fram en guide för tone of voice och följer den, kan flera personer sköta kommunikationen på alla plattformar. Om inte, är risken stor att företaget uppfattas som någon med många olika personligheter. Det gör att potentiella kunder blir förvirrade, har svårare att känna igen inlägg som kommer från varumärket och det blir betydligt svårare att bygga en relation.

Det är också vanligt att företag skapar innehåll som inte överensstämmer med anledningen till att människor besöker deras sida. Innehållet man skapar ska främst vara till nytta för ens kunder. Det är därför viktigt att man vet varför ens kunder besöker en eller följer ens digitala kanaler.


Exempel på bra innehåll

Patagonia har skapat en content serie på sin hemsida som heter Worn Wear där de uppmuntrar sina kunder att laga sina dyra Patagonia kläder istället för att köpa nya. Det är både värdefullt och relevant för deras målgrupp.

Ett annat exempel är hur Nike hanterat Covid-19 krisen. När Nike tvingades stänga ner sina affärer började de istället pumpa ut content som var både engagerande och värdefullt för deras kunder. De gjorde sin Nike Training Club app gratis så att man kunde ta del av workouts, träningsprogram och experttips. De skapade också innehåll till sina digitala kanaler, Nike Running Club apps och hemsida som inkluderade tips på hur man kan håller sig aktiv under isolationen. Allt detta hjälpte Nike skapa en starkare relation med sina kunder under en svår tid.


Värdefullt innehåll

Content marketing handlar om att bygga förtroende genom värdefullt innehåll. Det gäller att inte bara sända ut innehåll som syftar på en produkt eller service, utan verkligen tänka på vad ens kunder är intresserade av och bygga upp en relation med relevanta målgrupper som håller långsiktigt. Det tycker jag att både Patagonia och Nike har lyckats med bra genom att fokusera på vad som engagerar deras kunder. Med en långsiktig kundrelation har man möjlighet att utvecklas tillsammans och lära sig mer om vad som fungerar. Social listening, market research och SEO är värdefulla verktyg och kan hjälpa att hitta vinklar och idéer till nytt och spännande innehåll att producera.