Free Agent Kwadwo Adu om Growth Hacking

Free Agent Kwadwo Adu om Growth Hacking

Growth hacking som disciplin vokser betydeligt da de fleste virksomheder stræber efter at udkonkurrere eksisterende spillere og konkurrenter. Growth hacking er en proces, hvor man eksperimenterer i højt tempo med forskellige marketing- og produktudviklings teknikker med målet om hurtigere resultater og lukrative forretningsmuligheder.

I den hurtigt voksende verden vi lever i, søger alle øjeblikkelig vækst. Udfordringer kan enten ses som aktiver eller udfordringer – her ville du nok foretrække dem som et aktiv. Det er her growth hacking kommer ind i billedet. Growth hacking hjælper virksomheder med ikke bare at læne sig tilbage og vente på de langsigtede resultater af god kundeservice, produktudvikling og marketing. I stedet åbner growth hacking op for at eksperimentere hurtigere, holde omkostninger mindre og komme foran sin konkurrence. Altså, at vende udfordringer til aktiver.

Kwadwo Adu er en freelancer på Free Agents™ netværket, entreprenør i hjertet og har siden 2004 været involveret i en lang række startups som enten medarbejder eller stifter. Nogle af disse inkluderer eksempelvis Trendsales, Bloggers Delight, Achoo & SPACE10 og nu PLYO Lab. PLYO Lav tester idéer hurtigt og bruger disse insights til at nå mål.

Vi tog en snak med Kwadwo om growth hacking som disciplin, tidens trends og fremtiden indenfor området post COVID-19. Han uddyber også på sin favorit bøger, podcasts og drømmeprojekt indenfor området.

Hvordan definerer du growth hacking som ”disciplin” (eller growth strategy som område)?

En ‘Growth Hacker’ arbejder mest effektivt i et tværtfagligt team der gerne inkluderer kollegaer med ekspertise i produkt, wireframing, udvikling, data og marketing. Et decideret growth team hvor marketing, produkt og data altså smelter sammen og har til opgave at identificere og validere muligheder for vækst i en kunderejse, hurtigt og effektivt gennem sprints (korte forløb). 

Det handler altså ikke om en Growth Hacker der kommer med en tryllestav og uanede mængder af nye kunder, men om et team med et metodeværktøj der systematisk arbejder med vækst gennem data-drevne eksperimenter.

Hvad kendetegner et stærkt growth setup i din optik?

Et stærkt growth team består af et tværfagligt hold, som fx en Product manager, Udvikler, Marketing specialist, Data analyst, UI & UX design. Et sådan team udvisker siloer mellem afdelinger, kan arbejde agilt og kan uafhængigt eksekvere og validere eksperimenter.

Men den afgørende faktor er, at der er en kultur, der bakker op omkring data som primær motor bag hver beslutning - både i teamet, men også i ledelsen.

Et eksperiment ender ikke per default som en succes. Virksomheden og ledelsen skal også lære, at det er nødvendigt at nogle eksperimenter fejler, fordi det afkræfter en hypotese. Ligesom det er vigtigt at kunne drive eksperimenter, der kan give ny indsigt og bekræfte en hypotese.

"It’s not an experiment if you know it’s going to work" Jeff Bezos, Founder & CEO, Amazon

 
Hvad vil du vurdere er tidens vigtigste trends/bevægelser inden for området i en COVID-19 tid?

For mange virksomheder er det altafgørende at være på forkant når det kommer til innovation og trends for ikke at blive løbet indenom af en konkurrent som ellers ville have haft et forspring i form af ny teknologi, målgruppe, eller under krisetider som vi ser i dag med Covid-19. En kultur der tilgodeser kontinuerlig eksperimentering kan være forskellen på succes og fiasko.

I starten af April hjalp vi en virksomhed der tilbyder fysiske kurser med at teste potentialet i at tage deres virksomhed online. De havde over en længere periode planlagt at det skulle ske, men det var ikke deres top prioritet og det var et projekt som de havde udskudt til slutnignen af året. Da markedet så pludseligt blev ramt af Covid-19 fik de travlt med at komme i gang, vidste ikke hvordan de skulle launche deres kurser online uden at det blev for risikofyldt.
Så her hjalp vi dem, vi startede med at teste på et enkelt kursus á 20 kursister, hvilket hjalp virksomheden med at få af- & bekræftet en håndfuld hypoteser, som f.eks. ‘Vores kursister vil ikke få den optimale værdi ud af vores kurser i et online format’ og’ ’Vores kunder vil ikke betale samme pris uden at være fysisk til stede’. Men med minimal risiko, et relativt lille budget og på 14 dage afkræftede vi deres hypoteser og fik skabt et stærkt fundament for at digitalisere hele deres produktportefølje.

Disse resultater og learnings ville virksomheden aldrig have fået, hvis de havde havde holdt fast i deres planlagte million store projekt, som først skulle lanceres i slutningen af 2020.

Hvor finder du faglig inspiration?

Faglig inspiration finder jeg gennem personer som; Guillaume Cabane, Brian Balfour, Andrew Chen, David Skok og Christoph Janz, de har drevet high performance growth teams hos Uber, Hubspot og Segment, etc. 

Jeg vil også fremhæve en håndfuld bøger, Measure what matters, Sprint, Hacking Growth, Influence, Hooked, Lean Analytics, Lean Startup & Traction - de handler hovedsageligt om growth, psykologi og analytics. Se hele listen her. 

Sidst men ikke mindst lytter jeg til disse podcasts: ‘How I Build this’, ‘Inside Intercom’, ‘The Breakout Growth’, ‘Growth Marketing Toolbox’.

Derudover har jeg et stort netværk af dygtige eksperter og erfarne konsulenter, hvor vi sparrer med hinanden. Jeg har startet en netværksgruppe med nogle af de skarpeste på området som eksempelvis; Oliver Rechnitzer (Prehype, Reppio), Christophe Lephilibert (Barry), Casper Rouchmann (Templafy), Krestian Korgsgaard (Dinner Booking), Emil Buhl Sannino (UNDO).

Hvad er din største professionelle succes?

Udover stiftelsen af PLYO Lab i sig selv, så er det den seneste større succes, et projekt for et international conglomerate. På 6 uger validerede vi to business cases, og skabte fundamentet til to virksomheder, der bl.a. inkluderede at vi opbyggede online brands, og skabte et lukket community med brand- og produkt ambassadører, der hjalp virksomheden med at forme produkterne præcist til deres behov og ikke mindst en masse pre-orders.

Hvad skal der til for at vinde drømme projektet – og hvordan skiller man sig ud fra mængden som growth hacker/rådgiver?

Troværdighed, tålmodighed og ekspertise på området; det kræver en del tillid at få virksomheder til at turde at eksperimentere for at finde vækst. Det er derfor vigtigt at man får opbygget en stærk relation hvor lederne på den anden side af bordet, forstår hvad der skal til, og hvad der sker hvornår. De køber ind i en vision hvor det er okay at fejle før man rammer en succes og det kræver is i maven. Troværdighed, tålmodighed og ekspertise gør sig også gældende når man skal skille sig ud fra mængden, i et fag der stadigvæk er forholdsvist nyt.

Hvordan ser du fremtidens marked inden for din disciplin?

Jeg ser et voksende marked, hvor virksomheder i Silicon Valley som f.eks. Facebook, Amazon og IBM har i en årrække haft det som normen at arbejde på denne måde med growth eksperimenter som både fejler og bliver succesfulde, et andet quote fra Jeff Bezos lyder derfor også således:

‘Our success at Amazon is a function of how many experiments we do per year, per month, per week, per day.’og ‘It’s not an experiment if you know it’s going to work’

Den trend har også spredt sig ud i resten af startup- og den corporate verden, med teknologi virksomhederne som frontløbere. Derudover så ser vi allerede hvordan Covid-19 har forandret virksomheders indstilling til at medarbejdere og eksterne arbejder remote, og det derfor bliver nemmere for eksterne virksomheder at agerere som growth teams.